CLAMPLTD Şirketi, alet armatürleri alanında uzmanlaşmış bir Çin şirketi,Uzun yıllar boyunca standart olmayan armatürlerin tasarım ve özelleştirilmesi ve standart armatür bileşenlerinin üretimi ve satışı ile derinden ilgilendi."İhtiyaçları doğru bir şekilde karşılamak ve her yönlü destek sağlamak" hizmet konseptine bağlı olarak, global müşterilere satış öncesi,Satış içi ve satış sonrası, müşterilerin üretim verimliliğini artırmasına ve üretim maliyetlerini düşürmesine yardımcı olur.
Satış öncesi hizmet: Kesin anlayış, özelleştirilmiş çözümler
Araç armatürlerinin uyarlanabilirliğinin müşterilerin üretim süreçlerini ve ürün kalitesini doğrudan etkilediğinin farkındayız.Müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanacağız ve çözümlerin bilimselliğini ve uygulanabilirliğini sağlamak için çok boyutlu ve derinlemesine hizmet çalışmaları gerçekleştireceğiz.
1,Derin Talep Araştırması ve Analizi
Çevrimiçi toplantılar, e-posta iletileri gibi çeşitli yöntemlerle müşterilerin temel taleplerini tam olarak anlamak için profesyonel bir satış öncesi danışman ekibi oluşturduk.türü, üretilecek ürünlerin özellikleri, malzeme ve hassasiyet gereksinimleri; mevcut üretim ekipmanlarının modeli, parametreleri ve çalışma durumu;Üretim sürecindeki engeller ve sıkıntı noktaları• Uygulama senaryosu, hizmet ömrü, takvimlerin bakım maliyeti için beklentiler.Müşterilerin özel teknik göstergelerini detaylı olarak kaydedeceğiz.Standart bileşenlerin satın alma ihtiyaçları için, model, özellik, miktar ve teslimat süresi gereksinimlerini doğru bir şekilde onaylayacağız.
2,Profesyonel Teknik Şema Formülasyonu
Araştırma sonuçlarına dayanarak, tasarım, üretim ve diğer departmanlardan personelden oluşan ve üst düzey makine mühendisleri tarafından yönetilen özel bir proje ekibi kurulacak.CAD ve UG gibi profesyonel tasarım yazılımlarını kullanmak, biz 3D model tasarımı, 2D mühendislik çizimi ve detaylı teknik parametreler açıklaması, yapı açıkça sunarak, standart dışı armatür özelleştirme ihtiyacı müşteriler için,Aygıtların performansı ve uyarlanabilirliğiStandart bileşenler satın alan müşteriler için, malzeme sertifikaları, hassasiyet test raporları,Standart bileşenlerin kurulum talimatları ve uygulama senaryosu önerileri, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri hızlı bir şekilde seçmelerine yardımcı olur.Bilginin şeffaflığını sağlamak için üretim döngüsü ve teslimat yöntemi sisteme açıkça belirtilecektir..
Satış İçin Hizmet: İyi Kontrol, Etkili Teslimat
Sipariş onaylandıktan sonra, tam süreçli bir proje yönetimi ve kontrol sistemi kuracağız.ve ürün kalitesini ve teslimat verimliliğini sağlamak için üretim ve üretimden lojistik teslimatına kadar her bağlantıyı sıkı bir şekilde kontrol edeceğiz., müşterilerin tüm süreç boyunca rahat hissetmelerini sağlar.
1,Üretim ilerlemesinin gerçek zamanlı izlenmesi ve geri bildirimi
Her siparişe özel bir proje yöneticisi atanır ve müşteri ile şirket içi arasındaki iletişim köprüsü olarak hizmet eder.Proje yöneticisi müşterilere düzenli olarak üretim ilerleme raporları gönderecektir., hammadde tedariklerinin ilerlemesi, üretim süreçlerinin tamamlanması, kalite denetimi sonuçları vb.Müşteriler, sipariş durumunu çevrimiçi sistem veya özel iletişim kanalları aracılığıyla herhangi bir zamanda kontrol edebilirler.Acil ihtiyaçlar veya özel koşullar durumunda, proje yöneticisi bunları derhal koordine eder ve ele alır ve sonuçları geri verir.
2,Sıkı Kalite Denetim Sistemi
"Sifaya dayalı" ilkesine bağlı olarak, çoklu kalite denetim noktası oluşturduk.Malzeme analizini geçmeleri gerekiyor., sertlik testleri ve üretim standartlarına uygun olduklarını sağlamak için diğer denetimler; üretim sürecinde,Teknik personel, sorunları zamanında keşfetmek ve çözmek için önemli süreçlerin gerçek zamanlı izlemesini gerçekleştirecektir.Ürünler tamamlandıktan sonra, hassasiyet testi, yük testi gibi kapsamlı denetimler,ve dayanıklılık testleri, müşteri ihtiyaçlarına ve endüstri standartlarına uygun olarak gerçekleştirilecektir, ve detaylı bir kalite denetim raporu verilecektir. Sadece nitelikli ürünler teslimat bağlantısına girebilir.Müşterinin üretim ekipmanı ile mükemmel bir şekilde uyumlu olmasını sağlamak için deneme kurulum ve devreye girme yapılacaktır..
3,Etkili ve Konforlu Lojistik Teslimatı
Müşterinin coğrafi konumu, ürün özellikleri ve teslimat ihtiyaçlarına göre, we select the optimal logistics plan and have established long-term cooperative relationships with a number of professional international logistics companies to ensure that products are delivered safely and quicklyHassas ve hassas armatür ürünleri için, nakliye sırasında hasarı önlemek için şok geçirmez ve nem geçirmez malzemelerle donatılmış özelleştirilmiş bir ambalaj planı benimseyeceğiz.Gümrük resmi için gerekli olan lojistik takip numarasını ve ilgili belgeleri derhal sağlayacağız., müşterilere alım sürecini başarıyla tamamlamalarında yardımcı olur ve teslimatın zamanında olmasını sağlar.
Satış sonrası hizmet: İntim garanti, sürekli güçlendirme
Hizmetin teslimatla bitmediğine inanıyoruz, ama daha da önemlisi, müşterilere uzun süreli kullanım garantisi ve değer artışı sağlıyor.Müşterilere her yönlü destek sağlamak için hızlı yanıt ve profesyonel çözümlere odaklanacağız..
1,Hızlı yanıt teknik destek
Müşterilerin kullanım sırasında herhangi bir sorunla karşılaştıkları zaman zamanında bizimle iletişime geçebilmeleri için 7×24 satış sonrası servis hattı ve çevrimiçi müşteri hizmetleri sistemi kurduk.Müşterilerin sorgularını aldıktan sonra, teknik personel 1 saat içinde ön yanıtlar verecektir; karmaşık sorunlar için 4 saat içinde özel bir analiz için teknik bir ekip oluşturulacaktır.Ve 24 saat içinde çözümler sağlanacaktır.Video rehberliği, uzaktan yardım ve diğer yöntemlerle hızlı sorun çözümü destekleriz.En kısa sürede olay yerine gelmeleri için en yakın servis personelini koordine edeceğiz..
2,Kapsamlı kalite güvencesi ve bakım hizmetleri
Tüm ürünlerimiz açık bir kalite güvence süresi sunar, bunlardan standart olmayan armatürler için kalite güvence süresi 12 aydır.ve standart armatür bileşenleri için kalite güvence süresi 12 aydır (insan kaynaklı hasar hariç)Kalite güvence süresi boyunca, ürünle ilgili bir kalite sorunu varsa, ücretsiz onarım ve değiştirme hizmetleri sağlayacağız.Yeterli standart bileşen envanteri ve profesyonel bakım atölyeleri kurduk., müşterilerin bakım ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve müşterinin üretim kesinti süresini en aza indirebilir.
3,Düzenli Dönüş Ziyaretleri ve İsteklerin Artması
Ayarların uygulama durumunu, müşterinin üretim değişikliklerini ve yeni ihtiyaçlarını anlamak için müşterilere düzenli olarak tekrar ziyaretler yapıyoruz.ve ürün ve hizmetler hakkında müşterilerin görüşlerini ve önerilerini toplamakÜretim ölçeğinin genişlemesi, ürün yükseltmesi vb. nedeniyle müşterilerin yeni ihtiyaçlarına yanıt olarak, makine yükseltmesini derhal sağlayacağız.Müşterilerin üretim verimliliğinin sürekli iyileştirilmesine ve müşterilerle uzun vadeli ve istikrarlı bir işbirliği ilişkisi kurmasına yardımcı olmak için dönüşüm veya yeni şema tasarımı hizmetleri.
